Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Chez Opaline, nous souhaitons que votre achat se déroule dans de bonnes conditions.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact.opaline0@gmail.com

Merci d’indiquer votre nom, votre numéro de commande et votre demande de rétractation.

Après nous avoir informés de votre décision, les produits doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

RETOUR DES PRODUITS

Adresse de retour :
147 Rue des aulnes , 01000 France

Frais de retour :
4,99€

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des règles applicables au droit de rétractation.

Pour les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut être exclu lorsqu’ils ont été descellés après livraison, dans les conditions prévues par la loi.

REMBOURSEMENT

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans les conditions et délais prévus par la loi.

Le remboursement est effectué, en principe, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception de la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si votre commande arrive endommagée ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :

contact.opaline0@gmail.com

Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies du produit et de son emballage.

Les garanties légales applicables restent pleinement applicables.